A TODOS NUESTROS CLIENTES

La privacidad de su información y confianza son muy importantes para PANHEC, S.A.P.I. DE C.V. SOFOM E.N.R.. Por ello, queremos que conozca cómo mantenemos la integridad, privacidad y protección de sus datos personales.

PANHEC, S.A.P.I. DE C.V. SOFOM E.N.R. tiene la obligación legal y social de cumplir con las medidas de seguridad suficientes para proteger aquellos datos personales que se hayan recabado para las finalidades que se describen en el presente Aviso de Privacidad.

Derivado de lo antes expuesto, usted tendrá pleno control y decisión sobre sus datos personales. Por ello le recomendamos que lea atentamente la siguiente información:

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

PANHEC, S.A.P.I. DE C.V. SOFOM E.N.R. solicita los datos personales de sus Clientes con la finalidad de: (i) identificarlos, (ii) poder celebrar Contratos de Crédito, (iii) informarles sobre el estatus de las obligaciones contraídas a través de los Contratos celebrados, (iv) realizar requerimientos de pago, (v) ceder o enajenar los derechos que a su favor se deriven de los Contratos que se hubieren celebrado, (vi) otorgarles información relacionada con los Contratos celebrados, (vii) ofrecerles los diferentes productos y/o servicios que tenemos a su disposición, (viii) consultar y verificar los datos e información otorgada por los Clientes, (ix) reclamo de seguros en los casos que sea aplicable, (x) para fines mercadotécnicos, publicitarios y de prospección comercial relacionados a PANHEC, S.A.P.I. DE C.V. SOFOM E.N.R. y (xi) el uso de imagen video-grabada para preservar su seguridad y de las personas e instalaciones de la empresa, así como para el manejo de incidentes de seguridad con las autoridades competentes, y en su caso, con terceros afectados y/o relacionados. Igualmente se informa a los Clientes que las finalidades que dieron origen a la existencia de la relación jurídica y su mantenimiento son las enunciadas en los incisos (i) a (v), y aquellas secundarias o accesorias serán las contenidas en los incisos , (vi) a (xi).

Asimismo a través del presente Aviso de Privacidad, PANHEC, S.A.P.I. DE C.V. SOFOM E.N.R. garantiza el derecho de sus Clientes para manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales con relación a las finalidades antes enunciadas y aquellas que el Cliente considere que no son necesarias para la relación jurídica, para lo cual el Cliente deberá informar a PANHEC, S.A.P.I. DE C.V. SOFOM E.N.R. sobre su negativa al momento en que PANHEC, S.A.P.I. DE C.V. SOFOM E.N.R. le ponga a su disposición el presente Aviso de Privacidad, entendiéndose que la firma del mismo es señal de conformidad del Cliente, sin perjuicio de su derecho para revocar el consentimiento que previamente hubiere otorgado o bien para ejercer su derecho a oponerse al tratamiento de sus datos en términos de las disposiciones aplicables, derechos que en todo caso serán garantizados por PANHEC, S.A.P.I. DE C.V. SOFOM E.N.R..

OBTENCIÓN Y TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

PANHEC, S.A.P.I. DE C.V. SOFOM E.N.R. recaba los datos de sus Clientes (i) de manera personal, (ii) a través de su portal de internet www.gfleon.com., (iii) a través del Centro de Atención Telefónica de PANHEC, S.A.P.I. DE C.V. SOFOM E.N.R., y/o (iv) por cualquier otro medio permitido por la Ley. Los datos que PANHEC, S.A.P.I. DE C.V. SOFOM E.N.R. recaba de sus Clientes son tratados a través de medios técnicos, administrativos y digitales adecuados que permiten proteger su información. Los datos de los Clientes de PANHEC, S.A.P.I. DE C.V. SOFOM E.N.R. reciben un tratamiento secreto y confidencial por parte de PANHEC, S.A.P.I. DE C.V. SOFOM E.N.R., quien adopta para tal efecto las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Por su parte, el Cliente declara que sus datos son exactos, auténticos y completos y son responsabilidad del Cliente que los proporciona, por lo que se libera a PANHEC, S.A.P.I. DE C.V. SOFOM E.N.R. de cualquier responsabilidad relacionada al respecto. Los datos que los Clientes libre y voluntariamente proporcionan a PANHEC, S.A.P.I. DE C.V. SOFOM E.N.R., incluyen: datos de identificación, datos laborales, datos patrimoniales y referencias personales del Cliente.

Adicionalmente PANHEC, S.A.P.I. DE C.V. SOFOM E.N.R. recaba datos personales sensibles de sus Clientes como son:

En caso de reclamo de seguros podría ser solicitada la siguiente información con datos sensibles:

Dictamen Médico.

Acta de Defunción.

Acta de Ministerio Público.

Con la finalidad de realizar los procedimientos de reclamo correspondientes.

EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN (DERECHOS ARCO)

Los Clientes serán responsables de la exactitud, veracidad, autenticidad y vigencia de sus datos. Los Clientes de PANHEC, S.A.P.I. DE C.V. SOFOM E.N.R. tienen el derecho de (i) acceder a los datos personales que les fueron recabados, (ii) a rectificar sus datos, en caso de ser estos inexactos o incompletos, (iii) a cancelar sus datos cuando a su consideración no son necesarios para alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, y legalmente sea procedente, y (iv) a oponerse al tratamiento de dichos datos, en términos de la Ley y las disposiciones aplicables en la materia.

REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

En cualquier momento el Cliente podrá informar a PANHEC, S.A.P.I. DE C.V. SOFOM E.N.R. su determinación de revocar el consentimiento que previamente se hubiere otorgado para el tratamiento de los datos personales de acuerdo con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, a fin de que PANHEC, S.A.P.I. DE C.V. SOFOM E.N.R. deje de hacer uso de los mismos y siempre y cuando el consentimiento que se pretenda revocar no derive de una relación jurídica contractual u operación pactada con PANHEC, S.A.P.I. DE C.V. SOFOM E.N.R., que la ley lo permita o que así se hubiere pactado expresamente entre PANHEC, S.A.P.I. DE C.V. SOFOM E.N.R. y el Cliente. En todos los casos la revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos. Los medios y el procedimiento para hacerlo efectivo se mencionan a continuación.

MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO Y PARA LA REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

En todo momento el Cliente tiene el derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como a oponerse al tratamiento de los mismos o a revocar su consentimiento respecto del tratamiento para determinadas finalidades ? incluyendo las secundarias- que en su momento hubiese autorizado, sea de manera directa o través de tu representante legal, comunicándose al Centro de Atención Telefónica de PANHEC, S.A.P.I. DE C.V. SOFOM E.N.R., de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas, al teléfono 477 713 49 44 en la Ciudad de León, Gto. o a través de www.gfleon.com. En todo caso PANHEC, S.A.P.I. DE C.V. SOFOM E.N.R. responderá a la solicitud planteada, dentro de un término de 20 (veinte) días naturales y en caso de resultar procedente, PANHEC, S.A.P.I. DE C.V. SOFOM E.N.R. cumplirá con lo solicitado dentro de los 15 (quince) días naturales posteriores. Para comunicarle la respuesta a su solicitud el Titular debe informar el medio por el cual desea que sea realizado.

LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Cuando el tratamiento de sus datos personales no se refiera a aquellos necesarios para cumplir con una obligación legal o contractual (cumplimiento de las obligaciones legales derivadas de la relación jurídica existente entre el Cliente y PANHEC, S.A.P.I. DE C.V. SOFOM E.N.R.), el Cliente tendrá el derecho de solicitar a PANHEC, S.A.P.I. DE C.V. SOFOM E.N.R. la limitación en el uso y/o divulgación de sus datos, comunicándose para tal efecto al Centro de Atención Telefónica de PANHEC, S.A.P.I. DE C.V. SOFOM E.N.R., de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas al teléfono 477 713 49 44 en la Ciudad León, Gto. o a través de www.gfleon.com, para que en caso de resultar procedente, PANHEC, S.A.P.I. DE C.V. SOFOM E.N.R. registre los datos personales del Cliente en los listados de exclusión dentro del término de 20 (veinte) días naturales contados a partir de la solicitud efectuada vía telefónica.

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES POR PANHEC, S.A.P.I. DE C.V. SOFOM E.N.R.

PANHEC, S.A.P.I. DE C.V. SOFOM E.N.R. utiliza los datos personales de sus Clientes exclusivamente para los fines señalados en el presente Aviso de Privacidad y los conserva por el tiempo que las disposiciones legales señalan. PANHEC, S.A.P.I. DE C.V. SOFOM E.N.R. únicamente comparte y/o transfiere los datos personales de sus Clientes con terceros (i) cuando el Cliente contrata otro producto y/o servicio a través de PANHEC, S.A.P.I. DE C.V. SOFOM E.N.R., (ii) cuando cedemos y/o enajenamos la cartera de créditos, (iii) para hacer requerimientos de pago a través de despachos de cobranza, (iv) para la prestación de servicios, (v) cuando PANHEC, S.A.P.I. DE C.V. SOFOM E.N.R. otorgue en garantía los derechos que a su favor se deriven de los Contratos celebrados, (vi) para consulta y verificación de los datos e información otorgada por el Cliente, (vii) cuando así se requiera por disposición legal o por orden de autoridad competente debidamente fundada y motivada, (viii) Contratación de seguros y (ix) en los supuestos señalados en el artículo 37 de la Ley. Fuera de los casos enunciados, usted tiene la confianza de que sus datos no serán transferidos a terceras personas sin su expreso consentimiento.

En todo caso PANHEC, S.A.P.I. DE C.V. SOFOM E.N.R. garantiza que las finalidades del tratamiento de los datos personales del Cliente serán respetadas por los terceros receptores cuando se verifique alguna de las transferencias antes enunciadas. Los terceros receptores de los datos personales de los Clientes podrán ser empresas que se dediquen o tengan un giro similar al de PANHEC, S.A.P.I. DE C.V. SOFOM E.N.R., despachos de cobranza, entidades financieras (nacionales o extranjeras), y personas físicas y morales que le presten servicios a PANHEC, S.A.P.I. DE C.V. SOFOM E.N.R..

Las finalidades de las transferencias antes enunciadas perseguirán (i) el cumplimiento de las disposiciones en materia de Datos Personales por parte de PANHEC, S.A.P.I. DE C.V. SOFOM E.N.R., (ii) el mantenimiento y/o cumplimiento de las obligaciones y derechos contraídos por medio de los Contratos celebrados con los Clientes, (iii) protección de los derechos de pago de PANHEC, S.A.P.I. DE C.V. SOFOM E.N.R., (iv) la garantía de cualquier derecho derivado de los contratos que celebre PANHEC, S.A.P.I. DE C.V. SOFOM E.N.R., y (v) protección de los derechos de los Clientes y (vi) publicidad y promoción de los productos financieros que PANHEC, S.A.P.I. DE C.V. SOFOM E.N.R. ofrezca a sus Clientes.

En este acto, el Cliente manifiesta su conformidad para que PANHEC, S.A.P.I. DE C.V. SOFOM E.N.R. pueda llevar a cabo las transferencias en los supuestos antes enunciados, a los terceros receptores antes mencionados y por las finalidades enunciadas, por lo que firma de enterado y de conformidad el presente Aviso de Privacidad.

COOKIES Y WEB BEACONS

PANHEC, S.A.P.I. DE C.V. SOFOM E.N.R. utiliza varias tecnologías para mejorar la eficiencia de su sitio web www.gfleon.com, incluyendo su experiencia cuando navega por dicho sitio. Entre estas tecnologías se incluye el uso de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Por su parte, los web beacons son imágenes insertadas en el sitio web de GF LEON o correo electrónico, que pueden ser utilizadas para monitorear el comportamiento de un visitante, así como para almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción de dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros. Esta información permite identificarle y guardar sus preferencias personales para brindarle una mejor experiencia de navegación. Los Clientes pueden, en todo momento, deshabilitar el uso de este tipo de tecnologías en sus equipos de cómputo.

COMUNICACIÓN

Cualquier cambio y/o modificación total o parcial al presente Aviso de Privacidad se le dará a conocer directamente en las Sucursales de PANHEC, S.A.P.I. DE C.V. SOFOM E.N.R., así como a través de nuestro sitio en internet www.gfleon.com

CONSULTA DE BURÓ

Este Buró de Entidades Financieras, es una herramienta que puede contribuir al crecimiento económico del país, al promover la competencia entre las instituciones financieras; que impulsará la transparencia al revelar información a los usuarios sobre el desempeño de éstas y los productos que ofrecen y que va a facilitar un manejo responsable de los productos y servicios financieros al conocer a detalle sus características.

Lo anterior, podrá derivar en un mayor bienestar social, porque al conjuntar en un solo espacio tan diversa información del sistema financiero, el usuario tendrá más elementos para optimizar su presupuesto, para mejorar sus finanzas personales, para utilizar correctamente los créditos que fortalecerán su economía y obtener los seguros que la protejan, entre otros aspectos.

PANHEC, S.A.P.I. DE C.V. SOFOM E.N.R. TE BRINDA LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

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Aquí podrás ver el comportamiento general sobre los siguientes temas: i) Consultas, reclamaciones, y controversias, ii) Sanciones, iii) prácticas no sanas, iv) Cláusulas abusivas particulares, v) Cumplimiento a los registros, vi) Programas de educación financiera y vii) Evaluación de Condusef.